Utilizando a plataforma

Ao selecionar o FreshDesk como novo conector na plataforma da Erathos será necessário nomear a conexão e preencher o seguinte formulário:

Como encontrar o API Token do FreshDesk?

1. Realize o login na sua conta

2. Clique na foto de perfil no canto direito superior e selecione Configurações de Perfil conforme no anexo abaixo:

1. A direita, clique em visualizar chave de API e complete a verificação captcha, de acordo com o anexo seguinte:

1. Copie e cole o código encontrado no campo solicitado na plataforma da Erathos

Como encontrar o Domain URL no FreshDesk?

1. Faça o login no FreshDesk

2. Acesse o ícone de apps no canto inferior esquerdo conforme no anexo abaixo

1. Na aba lateral esquerda o Domain URL estará disponível conforme no anexo abaixo:

A partir daqui é só colar as informações nos campos designados na plataforma da Erathos e clicar em Save and close para seguir aos próximos passos.

Com o conector criado você pode criar o seu data pipeline do Freshdesk para o seu data-warehouse no BigQuery, Redshift ou Postgres.

Quais informações do Freshdesk eu consigo puxar para o meu data warehouse com a plataforma Erathos?

• tickets

• ticket_forms

• contacts

• agents

• roles

• groups

• group_agents

• companies

• time_entries

• mailboxes

• products

Referências:

https://support.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/215517-how-to-find-your-api-key